SAV

Comment contacter le service client ?

Pour contacter le service après-vente suite à un problème technique, veuillez remplir le formulaire suivant Formulaire SAV. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

Y a t-il un suivi client après achat ?

Oui ! Le scooter et ses batteries sont garantis deux ans. En cas de problème technique nous avons développé, en plus de nos techniciens Brumaire, un réseau de garages partenaires. Notre équipe SAV reste à l’écoute de ses clients tout au long de leur

Où sont situés vos garages partenaires ?

Nos garages partenaires sont essentiellement situés en Île-de-France. Nous travaillons sur l’élargissement de notre réseau de garages afin de servir au mieux l’ensemble de nos membres. Si vous rencontrez un problème, nous vous invitons à contacter le

Si j'ai un problème avec mon scooter, comment ça se passe ?

En cas de problème technique avec votre scooter, vous pouvez contacter le service client. Pour cela, veuillez remplir le formulaire suivant Formulaire SAV. Expliquez-nous votre situation et laissez-nous vos coordonnées afin que nous vous apportions u

Quand et comment faire réviser mon Brumaire ?

Afin de bénéficier de la garantie et pour votre sécurité, vous devez régulièrement procéder à la révision de votre scooter Brumaire. La première révision doit être effectuée au bout des 1000 premiers km ou un an selon ce qui arrive en premier, les ré

Comment fonctionne la garantie pour mon scooter ?

Le scooter électrique Brumaire bénéficie d’une garantie commerciale, en sus de la garantie légale. Cette garantie commerciale dure deux ans et s’applique sur le scooter et ses batteries, sous réserve du respect des règles d’entretien (révision au bou

Combien de temps sont garanties vos batteries ?

Nos batteries sont garanties deux ans.

Le scooter ne démarre pas : que faire ?

Si vous avez un soucis avec votre scooter, pas de panique nous sommes la pour vous aider !. Vous pouvez remplir notre formulaire SAV . Nous prendrons ensuite contact avec vous par téléphone pour un premier accompagnement. Si nous ne sommes pas parven

Mon top case ne ferme plus, comment faire ?

Si votre top case est capricieux, il faut bien le chouchouter ! Pour cela il est important de ne pas le claquer mais de tourner la serrure puis de le fermer doucement. Si vous constatez que ce dernier est cassé en raison d’une mauvaise utilisation, v

Problème persistant sur mon scooter

Si après le passage de nos techniciens votre problème persiste, vous avez la possibilité de contacter un de nos experts produit en cliquant sur ce lien. Vous avez néanmoins l'obligation d'avoir déposé une demande de SAV avant, sinon l'expert ne pourr